DIE AM HÄUFIGSTEN GESTELLTEN FRAGEN

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillie- ferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens sowie die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

TRADEINN Retail Services S.L.

Crta. Palamós, 181-183 (Celra Centre),17460 Celrà (Girona), Spanien. Tel.: +49 (0) 30 / 567 947 86 Fax: +34 972 49 23 10

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Wichtig!

Schicken Sie uns bitte die Artikel immer in der Originalverpackung zurück und verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung sowie eine Plastikhülle zum Schutz des Artikels. Bitte KEINE KLEBESTREIFEN oder ETIKETTEN direkt auf die Originalverpackung kleben.

Welche Möglichkeiten der Rückgabe gibt es?

Rückerstattung der Zahlung: Solange die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind, erstatten wir auf Anfrage gerne den Kaufbetrag retour.

Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Werte leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Marke, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Füllen Sie bitte einfach unter RÜCKGABE (rechts oben auf der Seite) das nachstehende Formular aus.

Dies stellt keine verbindliche Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Rückgaberechts dar.

Wir veranlassen die Abholung des Pakets durch DPD, für Sie entstehen natürlich keinerlei Kosten. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Sie erhalten dann per Mail das Rückgabeformular und die Anweisungen zur Rücksendung.

Nur wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Schicken Sie uns bitte die Artikel immer in der Originalverpackung zurück und verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung sowie eine Plastikhülle zum Schutz des Artikels. Bitte KEINE KLEBESTREIFEN oder ETIKETTEN direkt auf die Originalverpackung kleben.

Transportschäden/beschädigter Artikel

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde: Beim Erhalt der Ware, vergewissern Sie sich bitte, dass das Paket unbeschädigt ist. Sollte dieses Beschädigungen aufweisen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein, verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns über das Kontakformular, oder telefonisch, innerhalb der nächsten 24 Stunden.

Wenn das Paket keine Beschädigungen aufweist und der Lieferschein unterschrieben wurde, öffnen Sie bitte das Paket und überprüfen Sie dessen Inhalt. Im Falle einer Beschädigung des Produktes innerhalb des Pakets (welche somit nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde), kontaktieren Sie uns bitte mittels Kontaktformular, innerhalb der nächsten 7 Tage nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb von 7 Tagen die Versicherung des Transportunternehmns beanspruchen können. Deswegen ist es wichtig uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder gerne auch telefonisch, zu kontaktieren.

Bitte folgen Sie den Anweisungen unserer Mitarbeiter zur Rücksendung.

WICHTIG: Um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können, benötigen wir bzw. die Versicherunsgesellschaft Fotos des Pakets, des beschädigten Produktes und des Paketaufklebers. Bitte infomieren Sie uns ebenfalls über die Verpackungssituation

Garantie

Für alle von Tradeinn zum Verkauf angebotenen Produkte gilt eine 2-jährige Garantie.

Sollte ein Artikel Fabrikationsfehler aufweisen, wird dieser an den Hersteller geschickt. Die daraus entstehende Wartezeit ist abhängig vom Abwicklungsprozess der jeweiligen Marke. Tradeinn verpflichtet sich, sämtliche Produkte mit Fabrikationsfehler zu reparieren bzw. zu ersetzen, sobald diese vom Hersteller als solche entschieden wurden. Im Falle eines Fabrikationsfehlers gehen die Transportkosten des beschädigten sowie des Ersatzartikels auf Kosten von Tradeinn.

Wir behalten uns das Recht vor, den Ersatz für Produkte welche nicht den von uns erklärten Rückgabeprozess eingehalten haben, abzulehnen.

Sollten Sie nicht über Ihre Bestellnummer verfügen oder Probleme bei der Weiterleitung zur Seite "Anleitungen für eine Rücksendung" haben, kontaktieren Sie uns bitte mittels Kundenservice-Formular.