Privacy Policy (Website/App)

Contrôleur de données

La société responsable du traitement de vos données conformément à la présente politique de confidentialité est :

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Adresse : C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (GIRONA)
Adresse e-mail: lopd@tradeinn.com
Site web : www.tradeinn.com
Numéro de téléphone : +34 93 220 00 89
Inscrite au Registre du Commerce de Gérone - Tomo 1123 / Folio 108 / Hoja GI20086 - Inscripción 1ª.

Chez TRADEINN RETAIL SERVICES, nous reconnaissons l"importance de la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et dans le respect des lois sur la protection des données.

La présente politique de confidentialité a pour but de réglementer tous les aspects relatifs au traitement des données des différents utilisateurs qui naviguent sur le site web ou qui fournissent leurs données personnelles dans les différents formulaires qui s"y trouvent.

Données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier. A travers le site web, dans les cases qui sont établies à cet effet, il est collecté les données personnelles que l"Utilisateur nous fournit : Nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, code postal, ville, etc. En outre, sont collectées toutes les données personnelles que l"utilisateur nous fournit volontairement à travers l"un des réseaux sociaux auxquels il est inscrit. Dans ce cas, les paramètres de confidentialité dépendront aussi bien de la configuration que l"utilisateur a établie que des conditions générales du réseau social lui-même.

Lorsqu"un utilisateur visite le site web, cela ne signifie pas qu"il doive fournir des informations sur ses données personnelles. Cependant, si ces informations sont fournies, les données seront traitées légalement et soumises à tout moment aux principes et aux droits contenus dans le GDPR 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

Finalité, durée et légitimation du traitement

Nous traiterons les données qui nous sont fournies par l"utilisateur aux fins suivantes :

- Traiter la demande ou la requête de l"utilisateur faite via le formulaire de contact du site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l"utilisateur afin de pouvoir traiter et gérer sa demande, sa requête ou toute demande effectuée à l"aide dudit formulaire. Nous conserverons ces données pendant le temps nécessaire pour donner suite à la demande et pendant le temps établi par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base de légitimation du traitement des données sera le consentement accordé par l"utilisateur en cochant la case d"acceptation de notre politique de confidentialité avant d"envoyer la demande. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

- Gérer les expériences ou les opinions concernant les produits et/ou les services à travers les avis des utilisateurs qui seront publiés sur le site web, et ainsi aider les autres utilisateurs. Les seules données personnelles qui seront publiées en relation avec l"avis de l"utilisateur seront le nom et la ville de l"utilisateur. Nous conserverons les données qui nous sont fournies tant que l"utilisateur ne demandera pas leur révocation, et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base de légitimation du traitement des données sera le consentement accordé par l"utilisateur lorsqu"il s"inscrit en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur le site web et en cochant la case d"acceptation de notre politique de confidentialité avant d"envoyer la demande.

- Traiter et gérer l"achat effectué par l"utilisateur au moyen du formulaire d"achat du site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l"utilisateur afin de pouvoir traiter la commande et le paiement ultérieur des produits et services proposés sur le site web. Nous conserverons ces données pendant toute la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant le temps établi par la loi pour le respect des obligations fiscales. La base de légitimation du traitement des données sera l"exécution d"un contrat de vente auquel la personne concernée est partie. Si l"utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, il ne sera pas possible de gérer son achat et le service demandé ne pourra pas être fourni.

- Sauvegarder le panier abandonné et rappeler à l"Utilisateur qu"il a laissé un produit dans le panier, dans le cas où il avait initié un achat en saisissant son adresse e-mail. Les données personnelles seront conservées au moment où l"Utilisateur ajoute le produit sélectionné au panier jusqu"au moment où il le confirme, pour une période n"excédant pas cinq jours. Le motif de licéité du traitement des données personnelles sera l"intérêt légitime du Responsable du traitement à faciliter autant que possible l"achat du produit auquel l"Utilisateur a manifesté son intérêt en l"ajoutant au panier.

- Envoyer des circulaires et des bulletins d"information sur les produits de TRADEINN RETAIL SERVICES. Lorsque nous avons le consentement de l"utilisateur, nous collectons et traitons ses données personnelles pour lui envoyer des informations sur nos produits et services. Nous conserverons ces données tant que l"utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement, pendant la durée établie par la loi et pour une durée minimale de 3 ans. La base de légitimation du traitement des données sera le consentement accordé par l"utilisateur lorsqu"il cochera la case d"acceptation de notre politique de confidentialité avant de s"abonner à la newsletter dans le formulaire prévu à cet effet sur le site web. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

- Gérer le CV envoyé par la personne concernée à l"aide du formulaire prévu à cet effet, et l"inclure dans la base de données des candidats de l"entreprise. Ces données seront conservées pour une durée maximale d"un an, après quoi elles seront bloquées pour la durée prévue par la loi, avec la garantie que la confidentialité sera pleinement respectée tant dans leur traitement que dans leur destruction ultérieure. Le fondement légitime de la gestion et du traitement du CV de la personne concernée est son consentement, qui se traduit par l"exécution de l"action positive d"envoi et par le fait de cocher la case d"acceptation de notre politique de confidentialité avant l"envoi. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

- S"inscrire en tant qu"utilisateur enregistré" sur le formulaire d"inscription du site web, ce qui permettra à l"utilisateur d"accéder à son espace privé de services et d"être informé de nos activités ; cela nous permettra de lui envoyer par tout moyen électronique des communications commerciales sur les nouveautés de nos services. Nous conserverons ces données tant que l"utilisateur ne demandera pas l"annulation de son inscription, et pendant la durée prévue par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base de légitimation du traitement des données sera le consentement accordé par l"utilisateur lors de son inscription avec le formulaire d"inscription et en cochant la case d"acceptation de notre politique de confidentialité avant d"envoyer la demande. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

- Améliorer l"expérience de l"utilisateur lors de la navigation sur le site web. Nous conserverons ces données tant que l"utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement en supprimant les cookies, pendant la durée établie par la loi et pour une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour améliorer la navigation sur le site web est le consentement donné par l"utilisateur lors de l"acceptation des cookies. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

- Gérer nos réseaux sociaux et envoyer aux utilisateurs des informations sur nos activités et produits. Nous conserverons ces données tant que l"utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement, pendant la durée établie par la loi et pour une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour gérer nos réseaux sociaux et envoyer aux utilisateurs nos activités et nouveautés est le consentement qui nous est donné pour le faire. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n"affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

- Gérer le service de chat "Service client" proposé sur notre site web pour toute question concernant nos services/produits. Dans le but d"améliorer constamment la qualité de notre service clientèle, nous enregistrons l"historique du chat à des fins d"analyse et d"amélioration. Ces enregistrements sont supprimés une fois évalués et après avoir respecté le délai fixé par la loi avec une durée minimale de 3 ans. Le motif légitime du traitement est le consentement de la personne concernée qui nous est accordé pour l"utilisation du service. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans que cela n"affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

- Gérer l"envoi d"enquêtes de satisfaction basées sur l"achat du produit ou du service demandé afin d"améliorer au quotidien l"expérience de nos clients. Les données personnelles seront supprimées une fois l"enquête terminée ainsi que le temps raisonnable pour apporter des améliorations, activer de nouveaux services et répondre aux exigences établies par la loi applicable en vigueur. Le traitement de vos données personnelles sera basé sur l"intérêt légitime d"améliorer la qualité du service lorsque l"utilisateur a acheté des produits et/ou des services. En l"absence d"une telle activité contractuelle, le traitement des données personnelles sera basé sur le consentement de l"utilisateur, conformément à la réglementation en vigueur. En outre, si vous retirez votre consentement à l"un des traitements, cela n"affectera pas la légalité du traitement effectué précédemment.

- Gérer la communication via Whatsapp que TRADEINN RETAIL SERVICES met à la disposition des utilisateurs afin de répondre à leurs besoins et préoccupations. Le fait d"utiliser l"application WhatsApp comme moyen de communication implique un transfert international de données, bien que les serveurs de l"application Whatsapp pour les utilisateurs de l"UE soient situés en Irlande, des communications avec des serveurs américains pourraient être données. Le RESPONSABLE est le seul destinataire des données et n"aura accès qu"au nom, au numéro de téléphone et aux conversations apportées au chat. L"utilisation des informations contenues dans le chat à d"autres fins est strictement interdite. En ce qui concerne la conservation des données, l"historique des communications qui sont nécessaires à la finalité décrite ci-dessus sera conservé pendant la durée de la communication. En outre, lorsque l"autre partie décide de révoquer le consentement pour la communication à travers l"application, toutes les conversations doivent être supprimées immédiatement, sauf si leur conservation est exigée par une obligation légale ou pour la défense légitime de l"utilisateur, auquel cas, toutes les informations doivent être bloquées et leur traitement doit être limité tant que des responsabilités peuvent en découler. La base de la légitimité est le consentement que vous nous donnez pour l"utilisation du service. L"utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans que cela n"affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Cession ou communication de données personnelles et transferts internationaux

Chez TRADEINN RETAIL SERVICES, nous traitons vos données au sein de l"Espace économique européen et, en général, nous avons des prestataires de services situés dans l"Espace économique européen ou dans des pays déterminés comme ayant un niveau adéquat de protection des données.

Si nous devons faire appel à des prestataires de services qui effectuent des traitements en dehors de l"Espace économique européen ou dans des pays dont le niveau de protection des données n"est pas jugé adéquat, nous veillerons à ce que vos données soient traitées de manière sûre et légitime sur la base de décisions d"adéquation, de clauses types de protection des données, de règles d"entreprise contraignantes, d"exceptions ou de tout autre instrument approuvé par l"autorité de contrôle qui offre des garanties adéquates pour le transfert international des données.

À cet égard, nous vous informons qu"afin de réaliser les finalités du traitement, TRADEINN RETAIL SERVICES sous-traitera les services d"HÉBERGEMENT à GOOGLE CLOUD PLATFORM dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Toutefois, ce prestataire dispose de clauses contractuelles types, conformément à l"article 46 du RGPD, qui légitiment le transfert international des données personnelles.

Mise à jour des données

Afin que nous puissions maintenir les données personnelles à jour, l"utilisateur doit toujours nous informer de toute modification de ces données, faute de quoi nous ne pourrons être tenus responsables de la véracité des données.

L"utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont vraies, et garantit que toutes les informations fournies correspondent à la réalité, sont à jour et sont exactes. Il est tenu de communiquer toute modification de celles-ci.

Données de tiers

Si l"utilisateur fournit des données de tiers, à quelque fin que ce soit, à TRADEINN RETAIL SERVICES, il garantit qu"il a obtenu ces données de manière licite, qu"il a informé au préalable les parties concernées, qu"il a obtenu leur consentement pour les communiquer et que les informations fournies sont exactes et véridiques.

Caractère obligatoire des informations demandées

Tous nos formulaires comportent un astérisque (*) pour indiquer les informations obligatoires. Si l"utilisateur ne remplit pas ces champs, ou ne coche pas la case de la politique de confidentialité, les informations ne seront pas envoyées.

Utilisation de mots de passe

Pour accéder à son compte, l"utilisateur doit « se connecter » et inclure l"adresse électronique et le mot de passe générés dans le formulaire d"inscription selon les règles de complexité établies à chaque moment sur le web.

Les utilisateurs sont responsables de la garde adéquate et de la confidentialité des identifiants et/ou des mots de passe qu"ils ont sélectionnés dans le formulaire d"inscription, et ils s"engagent à ne pas céder leur utilisation à des tiers, ni à permettre leur accès à des personnes extérieures.

De même, l"utilisateur aura l"obligation de notifier immédiatement au contrôleur tout fait permettant l"utilisation abusive des identifiants et/ou mots de passe, comme le vol, la perte ou l"accès non autorisé à ceux-ci, afin de procéder à son annulation immédiate.

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d"accéder à vos données et d"obtenir la confirmation de leur traitement, ainsi qu"une copie des données personnelles traitées. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la rectification de toute donnée inexacte, ou de demander la suppression des données lorsqu"elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement en révoquant votre consentement, et également exercer votre droit à la portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l"objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). Courrier électronique : lopd@tradeinn.com. Si vous considérez que vos droits n"ont pas été dûment respectés, vous avez le droit d"introduire une plainte auprès de l"Agence espagnole de protection des données www.aepd.es.

Traitement des données des mineurs

Toute personne fournissant des données par le biais des formulaires de ce site web et acceptant le traitement de celles-ci déclare être âgée d"au moins 14 ans. L"accès au site web et son utilisation sont interdits aux personnes âgées de moins de 14 ans. Si, à tout moment, le responsable du traitement des données détecte qu"une personne de moins de 14 ans a fourni des données personnelles, nous annulerons ces données. En outre, les parents ou tuteurs pourront en tout état de cause écrire à TRADEINN RETAIL SERVICES pour bloquer tout compte d"accès créé par des mineurs à leur charge qui se seraient inscrits en falsifiant leur identité.

Réseaux sociaux

L"objet des outils sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou d"autres réseaux sociaux est de donner une visibilité et une diffusion des activités qui ont lieu dans notre organisation. Ces outils sociaux stockent des données personnelles dans les serveurs des services correspondants et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé d"examiner et de lire les conditions d"utilisation et la politique de confidentialité du réseau social au moment de l"inscription, en tenant compte des différentes possibilités de configuration concernant la confidentialité du profil de l"utilisateur dans le réseau social. En outre, le Responsable du traitement se réserve le droit d"effacer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreint la légalité, encourage à l"enfreindre ou contient des messages qui portent atteinte à la dignité humaine ou aux institutions. De même, le Contrôleur se réserve le droit de bloquer ou de signaler le profil de l"auteur d"un tel contenu.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l"ordinateur de l"utilisateur lorsque celui-ci accède à un site web. Les cookies permettent au site web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l"utilisateur ou de son ordinateur et, en fonction des informations qu"ils contiennent et de la manière dont vous utilisez votre ordinateur, ils peuvent être utilisés pour la reconnaissance de l"utilisateur.

L"utilisateur a la possibilité d"empêcher la génération de cookies, en sélectionnant l"option correspondante dans son programme de navigation. Vous pouvez obtenir plus d"informations en lisant notre politique en matière de cookies.

Les informations que vous fournissez indirectement

Cette politique informe l"utilisateur que Tradeinn fait un usage exclusif de l"API YouTube en interne, en tant que ressource en ligne à laquelle notre site web peut se lier ou se référer autrement (Services tiers), dans ce cas pour partager des vidéos sur le site web qui contiennent uniquement et exclusivement des informations sur les produits. Par conséquent, vous acceptez d"être lié par les termes et conditions de Youtube : Termes et conditions Youtube . Règles de confidentialité de Google : Règles de confidentialité et services de l"API Youtube : Termes et conditions YouTube API

Tradeinn n"assume pas la responsabilité du contenu des pratiques des services tiers, par conséquent nous vous recommandons d"examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous pouvez accéder.